Faq - Condis Andorra
-
Com fer la compra?
A CondisLine oblida't de cues, desplaçaments i càrregues de pes. Fes la teva comanda des de qualsevol lloc, a qualsevol hora i gaudeix fent la teva compra.
T'oferim 2 formes de localitzar els teus productes:
1. Passeja pel nostre Súper
Utilitza el nostre sistema de categories per donar-te un passeig per les seccions i descobrir nous productes que no tenies en ment.
2. Cerques concretes
Si ho prefereixes pots buscar productes concrets des del cercador que apareix a la part superior del web.
En qualsevol de les 2 formes que escullis per buscar els teus productes, podràs delimitar els teus resultats per varietat, marca, preu, calories, promocions i ofertes, per localitzar millor el teu producte.
Afegeix els productes a la cistella
Afegir els productes a la cistella és molt senzill. Tan sols hauràs d'indicar les unitats i fer clic a "Afegeix a la cistella". Podràs modificar les unitats directament des del mateix producte o també des del carret.
Un cop afegit a la cistella i per evitar que tornis a comprar el mateix producte, t'ho indicarem en el mateix botó de compra.
Recorda, si tens algun dubte o necessites un aclariment no dubtis en contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client, ja sigui per e-mail a online@santeloi.com, per xat o trucant-nos al 743 130. Volem ser el teu Súper Online!
De dilluns a divendres de 8:30h a 20:30h, dissabtes de 8h a 21:00h i diumenges de 8:30h a 20:30h
-
Com puc pagar la meva comanda?
1. Amb targeta de crèdit o dèbit
Mitjançant targeta de crèdit o dèbit a través de TPV-Virtual de Morabank, entitat de prestigi que compleix amb l'estàndard PCI-DSS i a la qual seràs redirigit garantint la seguretat i confidencialitat de les dades sol·licitades en el formulari de la seva passarel·la de pagament (núm de targeta , data de caducitat i codi CVV).
CondisLine no emmagatzema cap informació bancària dels nostres clients, però permet l'opció de vincular les seves comandes una targeta de crèdit o dèbit "habitual", amb l'objectiu d'agilitzar els tràmits de pagament en properes compres i evitar haver de tornar a introduir les dades.
Part de l'assortiment de CondisLine el componen articles de pes variable, per tant el càrrec amb l'import definitiu de la teva compra s'efectuarà un cop confirmada la preparació de la comanda.
2. Amb targeta de Sant Eloi
Si ets client de Sant Eloi i disposes d’una targeta de facturació a final de mes pots pagar còmodament amb aquesta targeta i la venda se't facturarà a final de mes amb la resta de comandes que hagis fet en algun establiment del grup Sant Eloi.
-
Existeix una comanda mínima?
Sí , perquè puguem preparar i lliurar-te la teva comanda cal que arribi als 30€.
-
On repartim?
Canillo (centre urbà), Meritxell, Encamp (centre urbà), Les Bons, Ordino (centre urbà), Segudet, Sornàs, Ansalonga, La Cortinada, La Massana (centre urbà), Anyós, L'Aldosa de la Massana, Sispony, Escàs, Andorra la Vella (centre urbà), Santa Coloma, La Margineda, Sant Julià de Lòria, Aixovall, Aixirivall, Aubinyà, Bixessarri, Certés, Llumeneres, Nagol, Fontaneda, Juberri, Escaldes Engordany
-
Quan fem el lliurament?
Pots rebre la teva comanda a l'adreça de lliurament al dia següent d'haver realitzat la compra , de dilluns a divendres de 09:00h a 13:00 i de 15:00h a 19:00h.
Durant el procés de compra podràs seleccionar la franja horària que millor s'adapti a les teves necessitats i amb una setmana d'antelació.
-
A quin preu s'em facturaran els productes?
CondisLine garanteix que els preus que s'aplicaran en tot moment són els vigents a la web www.condisline.ad en el moment de confirmar la comanda, excepte que per motius legals no es pugui fer la venda al preu al que es va fer la comanda.
En els productes amb pes variable pot diferir l'import total de l'original de la comanda, ja que ajustem el pes al real de cada peça que et servim.
-
Què passa si no estic a casa per rebre la compra?
Si en el moment del lliurament de la compra et trobes absent del teu domicili , el personal encarregat del repartiment deixarà la compra al davant de la porta del teu domicili. Cas de que no vulguis que es faci així ho has de deixar indicat com a comentari en el moment de formalitzar la comanda.
-
Hi ha algun càrrec pel servei a domicili?
No hi ha cap càrrec pel servei a domicili sempre que la comanda superi els 30€
-
La Seguretat a CondisLine
El registre a CondisLine, així com la confirmació de compra, es realitza mitjançant una connexió segura. Això significa que la informació viatja per Internet encriptada i protegida, garantint la seguretat i confidencialitat de les teves dades personals.
La màxima preocupació de CondisLine és proporcionar-te un servei de compra segur. Per això controlem l'accés mitjançant usuari i contrasenya, utilitzant els més sofisticats sistemes de seguretat: protocol SSL i Tallafocs.
Protocol SSL
Tota la informació que ens proporcionis, tant en el formulari de registre com en el de l'acceptació de comanda, aniran protegits amb el protocol SSL (Secure Socket Layers). Això vol dir que la informació que viatja a través d'Internet, del teu ordinador fins al nostre servidor, ho fa de forma codificada.
Aquest sistema requereix que el servidor estigui acreditat mitjançant un certificat electrònic expedit per una autoritat de certificació, que et garanteixi que estàs accedint al servidor segur de CONDISLINE ANDORRA.
El protocol SSL es basa en un sistema dual de clau pública i privada per garantir una compra segura. La informació en el seu trànsit per Internet, no és més que un conjunt de dades sense sentit i indesxifrable.Tot i que puguin ser copiades, mai es podrien interpretar: la informació s'emmagatzema de forma segura i privada.
Autoritat de Certificació CA
Una autoritat de certificació (CA, Certification Authority) és una entitat que s'encarrega d'autenticar els participants de les transaccions que es fan a Internet.
La CA s'encarrega d'emetre els certificats als usuaris, perquè aquests els puguin utilitzar en les seves comunicacions segures amb altres usuaris de la xarxa. L'autoritat de certificació de CondisLine és Verisign. Aquesta CA és un proveïdor clàssic d'infraestructura de claus públiques i certificats digitals, per a l'establiment de comunicacions segures a través d'Internet i altres xarxes privades.
-
Com es preparen els meus productes?
A CondisLine preparem els teus productes en un centre especialitzat que està concebut per preparar les compres dels nostres clients d'Internet. El personal que treballa al centre està format per preparar la teva comanda amb la màxima atenció i cura, com si ho fes per a si mateix.
Un cop acceptada la comanda, només podràs modificar-la informant dels canvis abans del dia previst per al lliurament. Per això pots dirigir-te al nostre Servei d'Atenció al Client a través del telèfon 743 140 o de l'adreça de correu electrònic online@santeloi.com.